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    估值 10 亿的辣妈帮,如何不伤用户感情,又做好电商?

    2015-11-23 - 互联网 - 阅读: -作者:admin -加小编V信:hxw700   我要投稿

    电商创业 母婴社区 辣妈帮

    母婴移动产品,电商、社区和社交应该是一种怎样的状态和关系?前几天刚写完新三板上市的妈妈网怎么靠广告做出一个亿的流水,暮然回头,发现还有 3月 份电商 GMV 超过 5000 万的母婴社区产品辣妈帮。

    说到底,把妈妈的需求按照目前公认的刚需程度排个名,应该是孕期母婴健康>出生宝宝营养>感情需求>消费需求。一般会认为前段的需求在强度上大于后者,同时也能为满足后者起到促进作用。为了把最后一个层级的需求挖掘出来,辣妈帮的方式是:建立基于达人社区的电商体系。

    值得注意的是,不同消费层级的妈妈对需求的排名也会有所差别。比如辣妈帮有 60%是 iOS 用户,而其用户的消费水平也很可观。副总裁杨俐提到,有个三线城市的妈妈,一注册就买了几万块的东西。而对于这些高端用户群体,对情感和消费的需求是有可能大于孕育知识和宝宝健康的需求的。

    此外,尽管感情和消费是排在链条后端的,但是对后期增强用户粘性发挥的作用是巨大的。基于切入点的特殊性,辣妈帮在社区的构建上,与妈妈网、宝宝树等不同的是,其圈子很大一部分是基于妈妈个人的兴趣和需要建立的,在二级页面 “辣妈”,呈现的是美体整形、美妆护肤、照片秀、娱乐八卦等 “帮派”。毕竟用户首先是女人,其次才是妈妈。

    电商创业 母婴社区 辣妈帮

    想象你是一个衣食无忧的女子,从怀孕、生娃、看娃这一系列过程打算步入 “辣妈” 的行列。既想保持我少女时代的绝代风韵,又想同时对我的娃和家人负责。大概选择一个 “辣妈”、“孕育”、“生活”、“爱购” 作为四个二级 “帮” 页面的 APP 是个不错的安排。相比之下,宝宝树的工具性更强,电商也显得略硬 (把商城作为一级页面强插入)。

    电商创业 母婴社区 辣妈帮

    (图为宝宝树的另外三个一级页面,可以看出很强的工具性)

    辣妈帮依靠用户积分制度增加后期的粘性。活跃以及贡献精华内容的用户会获得达人勋章,而成为达人的好处在于:一是,获得优先试用各类进口母婴用品和化妆品的资格;二是,参加线下地方知名医院名医讲座和交流的机会;三是,成为意见领袖的精神奖励。目前平台上有 50 万的达人妈妈。

    当我问起,为什么辣妈网会采用重运营的模式,而不是让 “帮派” 产生意见领袖,像天涯社区或者豆瓣小组那样自由发展。杨俐给我的答案是,辣妈帮希望帮助妈妈建立一个平等的社区,增强每个新妈妈的参与感。确实,“妈妈” 是一种有着极强的有着 “先来后到” 规则属性的生物,轻运营的后果,细思极恐。

    过了 0-1 岁,妈妈角色转换慢慢完成,其消费需求就会越来越强烈,直到超越单纯的情感需求。之前妈妈网的文章中也提到,母婴社区做电商似乎是一个终极归属。而这种情况下,如何做一个不伤害用户感情的自然而然的过渡,显得特别重要。“辣妈帮” 则做了一个由达人发起团购的电商模式,达人妈妈在试用中心先试用,然后给出评价,再在帮派里发起团购。这对于已经习惯于依赖社区的妈妈而言,比直接跳入一个新增的电商页面,舒服太多。

    电商创业 母婴社区 辣妈帮

    另一个值得思考的问题是,在母婴社区,社交应该是一种什么样的存在?几乎所有的产品,都在用同龄 + 同城 + 孕育知识 + 兴趣的标签化身份,来强化陌生人社交的弱关系。对此,杨俐提出一个有意思的观点,相对基于 LBS 的社交,基于孩子就读学校、居住小区的物理标签建立的联系,才是强联系。不过目前还没有看到辣妈帮有相关功能上线。

    今年3月 份,辣妈帮宣布完成 C 轮融资 1 亿美元,由唯品会领投,经纬创投、景林资本、晨兴创投跟投。同期,辣妈帮注册用户量为 5400 万,日活 420 万,旗下备孕工具产品 “孕期伴侣” 用户突破了 1000 万,日活用户超过 100 万。

    原创文章,作者:走刀口

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